Рабочее место оператора видеонаблюдения должно быть организовано таким образом, чтобы обеспечить максимальную эффективность и комфорт во время работы. Эргономика рабочего места имеет решающее значение.
Функциональная компоновка мониторов
Оптимальная компоновка мониторов на рабочем месте оператора видеонаблюдения:
Главные мониторы (2-3 шт.) с диагональю не менее 24 дюймов располагаются прямо перед оператором на расстоянии 60-80 см. Углы обзора для главных мониторов: не более 35° по горизонтали и 30° по вертикали.
Дополнительные мониторы (2-3 шт., 19-22 дюйма) размещаются сбоку под углом 30° или над главными под углом 15-20°.
Альтернатива – изогнутый монитор диагональю 43-49 дюймов для непрерывного обзора.
Многоэкранные мониторные стенды позволяют выводить множество источников одновременно. Системы управления контентом дают гибкие возможности размещения и режимы представления (мультивью, мозаика и др.).
Помимо грамотной организации визуального пространства, необходимо обеспечить общую эргономичность рабочего места:
Регулируемый по высоте рабочий стол для размещения клавиатуры, мыши и др. периферии.
Эргономичное кресло с возможностью изменения высоты, наклона спинки и подлокотников.
Достаточная площадь на одного оператора (6-8 кв.м) для свободы перемещений.
Соблюдение этих требований повышает эффективность мониторинга, снижает утомляемость и минимизирует ошибки оператора.
Пример оптимального рабочего места оператора
Типичная конфигурация рабочего места оператора видеонаблюдения:
Видеостена из 4-6 мониторов диагональю 24-32 дюйма в составе специализированной мониторной стойки. Основные мониторы расположены прямо перед оператором, дополнительные – сбоку/над основными под углами 15-30°.
Эргономичная рабочая станция с крепежом VESA для компактного размещения. Поверхность стола регулируется по высоте от 65 до 130 см.
Рабочее кресло 24/7 с синхронным наклонным механизмом сиденья/спинки, подголовником и регулируемыми 4D подлокотниками.
Организация рабочего места оператора видеонаблюдения
При организации рабочего места необходимо учитывать следующие ключевые факторы:
Площадь 6-8 кв.м на одного оператора. Достаточно места для перемещений и расстановки оборудования.
Расстояние от глаз до главных мониторов 60-80 см, оптимальный угол обзора не более 30°/35°.
Комбинированная система освещения с уровнем 300-500 лк:
Общее светодиодное освещение потолочными светильниками
Локализованные настольные светильники на штативах
Светодиодная подсветка рабочей зоны
Звукопоглощающие панели на стенах и потолке снижают уровень шума до 35-45 дБА.
Система климат-контроля HVAC поддерживает температуру 20-24°C и влажность 40-60%.
Такая организация обеспечивает эргономику, комфорт и высокую производительность труда операторов 24/7 в течение длительного времени.
Задачи оперативного мониторинга на рабочем месте
Непрерывное 24/7 наблюдение за всеми видеопотоками с мониторов, выявление подозрительной активности, нарушений правопорядка, чрезвычайных ситуаций.
Оперативное реагирование, контроль над ситуацией:
Оповещение соответствующих служб (охраны, полиции, МЧС и др.)
Координация действий по устранению угроз/нарушений
Управление поворотными камерами для сопровождения объектов
Применение оборудования для сдерживания правонарушителей (громкоговорители, световые/звуковые сигналы)
Детальный просмотр видеозаписей, запись важных событий:
Покадровый анализ происшествий
Выделение ключевых фрагментов записи
Поиск по архиву по различным критериям
Аналитические задачи:
Отслеживание траекторий движения объектов
Распознавание личностей по базам данных
Идентификация транспортных средств по гос. номерам
Мониторинг зон ограниченного доступа/периметров
Документирование событий:
Составление подробных отчетов и протоколов
Ведение журнала событий
Фиксация времени реагирования служб
Приведенные задачи требуют от операторов повышенной концентрации, стрессоустойчивости, мультизадачности. Правильная эргономическая организация рабочего места критически важна для эффективного выполнения этих обязанностей.
Примеры из практики:
Оператор выявил подозрительное скопление людей и проникновение на территорию через периметр. Была вызвана группа быстрого реагирования.
Система выдала тревогу в ночное время из-за срабатывания датчиков движения. Оператор отследил траекторию нарушителя и переключил запись ключевых камер.
В ходе ночного обхода охранник получил ранение. Оператор координировал реагирование служб, применил оборудование для визуальной и звуковой изоляции зоны.
Эффективная работа операторов позволяет своевременно предотвратить угрозы и локализовать нештатные ситуации на охраняемых объектах.
Нормативные требования
При организации рабочих мест операторов видеонаблюдения следует руководствоваться требованиями ГОСТ Р ИСО 11064-6-2014, устанавливающего нормы по факторам производственной среды и эргономике.
В частности, этот стандарт регламентирует:
уровень освещенности рабочей поверхности (не менее 300 лк) и ограничения по яркости источников света;
допустимые уровни шума (не более 50 дБА) и вибрации;
требования к параметрам микроклимата (температура 20-24°C, относительная влажность 40-60%);
необходимость учета работы с видеодисплейными терминалами при расчете освещенности;
требования к рабочей мебели (регулируемые по высоте столы и кресла с подлокотниками);
обеспечение свободы перемещения оператора и т.д.
Соблюдение этих нормативных требований обеспечивает благоприятные условия труда, снижает риски развития профессиональных заболеваний и производственного травматизма. На рабочем месте оператора видеонаблюдения присутствует следующее оборудование:
Мониторы высокого разрешения для отображения видеопотоков. Обычно их от 2 до 6 штук с диагональю 24-32 дюйма.
Рабочая станция (компьютер) со специализированным ПО для управления системой видеонаблюдения.
Устройства ввода: клавиатура, мышь, трекбол или тачпад.
Гарнитура (наушники с микрофоном) для аудиосвязи.
Эргономичное рабочее кресло и стол, отвечающие требованиям по регулировке высоты, наличию подлокотников и т.д.
Также на рабочем месте оператора обычно имеются дополнительные вспомогательные средства:
Планшет/ноутбук для мобильного доступа.
Принтер для распечатки документов.
Сканер для оцифровки бумажных носителей.
Разнообразные источники освещения (общее, локальное).
Климатическое оборудование (кондиционер, обогреватель).
Шумопоглощающие материалы для снижения уровня шума.
Документация по объекту, инструкции, журналы учета.
Канцелярские принадлежности и прочие расходные материалы.
Все это многообразие технических средств обеспечивает эффективную работу оператора видеонаблюдения и позволяет справляться с широким спектром рабочих задач.
Грамотная интеграция всего оборудования в единое эргономичное рабочее пространство позволяет операторам максимально эффективно выполнять свои многозадачные обязанности.