Главная
/
Гарантийная политика

Гарантийная политика

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся к долгосрочным отношениям, предлагая продукцию высокого качества и надежную гарантийную поддержку. Наша цель – обеспечить полное удовлетворение от использования нашей продукции и создание условий для успешного сотрудничества.

Период гарантии

Мы предоставляем следующие гарантии на нашу продукцию с даты подписания акта о сборке или даты передачи Изделия по форме ТОРГ-12:

Металлические элементы каркаса – 25 лет.
Рабочие поверхности – 24 месяца.
Подвижные элементы, механизмы, электрические компоненты и аксессуары – 12 месяцев.
Компоненты не нашего производства – гарантийный срок производителя.

Условия гарантии

Для того чтобы гарантия была действительной, необходимо наличие правильно заполненного гарантийного талона в технической документации, который не должен содержать следов исправлений или повреждений. Гарантия не распространяется на случаи неправильного использования продукции, её повреждения в результате воздействия внешних факторов или неправильной установки, выполненной неуполномоченными лицами.

Обращение по гарантии

Для обращения по гарантии необходимо обратиться с недостатками по телефону: +7 (812) 309-18-93 или электронной почте: support@rdm-disp.ru, предоставить документ, подтверждающий покупку, и гарантийный талон. Все работы по устранению недостатков выполняются в кратчайшие сроки, чтобы минимизировать неудобства для клиентов.

Обслуживание и ремонт

Если в течение гарантийного периода будут выявлены недостатки, вызванные производственными дефектами или использованием некачественных материалов, наша компания обязуется бесплатно устранить их на месте установки изделия. Если изделие находится за пределами Санкт-Петербурга, транспортные расходы для обслуживания могут быть возложены на заказчика.

Исключения из гарантии

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные стихийными бедствиями, авариями, умышленным повреждением, несоблюдением правил эксплуатации, а также на естественный износ материалов и компонентов, который происходит в процессе нормального использования. При отказе от сборки гарантия на оборудование сохраняется, но претензии по качеству стыковки столешниц и модулей технических отсеков не будут рассматриваться, так как их качество напрямую зависит от качества работ по сборке и квалификации инженеров. Инженеры по сборке должны обладать опытом сборки подобных конструкций. Также не будут рассматриваться повреждения, допущенные при сборке (сколы, царапины и т. д.).

Узнайте стоимость вашего проекта

Мы обработаем вашу заявку в течение 1 рабочего дня и вы получите подробное коммерческого предложение с бесплатной фотореалистичной визуализацией вашего диспетчерского зала.

Нажимая на кнопку, вы даете согласия на обработку персональных данных и соглашаетесь политикой конфиденциальности.

Либо напишите нам в Telegram